退換貨說明

退換貨說明
退換貨說明

取貨後如有不合適的商品,請於取貨後7日內於線上辦理退貨申請,客服人員收到您的退貨申請,將會與您聯絡,物流費則由買方承擔。待您退回商品後(完整包裝之全新商品且附上退貨商品發票),客服人員會於收到商品後2個工作天內將應退金額轉為購物金儲值至您的「線上帳戶」,購物金沒有使用期限,往後您於網站消費可完全折抵使用。您可前往「會員中心→紅利點數歷程」進行確認購物金是否入帳。
★提醒您,包裹完成取件後,若需退貨服務請您於七日鑑賞期內,登入會員中心至訂單管理內,點選「退貨」的選項,並於退貨時備註您所需退回的商品為何!

如遇取件資料遲遲未更新狀況,還請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理,避免影響退貨權益。

如果為公司作業疏失或產品有瑕疵問題(瑕疵須由雙方共同認定),請先與我們聯繫。需保留所有相關依據(諸如銷貨單、發票等),我們將馬上與您聯繫協助進行退換貨,運費則由本公司吸收。

退換貨流程
  • 收到新將之商品,仔細考慮之後還是決定要辦理退貨。 請登入會員中心至訂單查詢線上申請退貨。
  • 新將客服人員收到您的退貨申請後,將會與您聯絡並告知退貨程序。
  • 將欲退貨之商品包裝妥當,再次確定是否有附上發票及贈品。(請特別注意:缺少任一樣將無法辦理退貨)
  • 待客服人員聯絡物流公司收貨或提供超商退貨資訊,請至超商操作ibon機器並列印退貨單。(超商退貨-運費若無法貨到付款時,需請買家先付運費,待收到退貨商品後,運費將轉為購物金儲值至您的「線上帳戶」) 
  • 將退貨商品完整包裝,交予配送貨人員或將退貨單交給超商店員。(切勿直接黏貼破壞商品原包裝)
  • 將退貨物品交予配送人員或超商門市完成退貨後,保留收據做為退貨成功憑證,預計3-7個工作天新將收到物流中心退貨,經確認退貨商品無誤無缺件,新將將會於2個工作天內將應退金額轉為購物金儲值至您的「線上帳戶」。
退款方式及退款時間

超商取貨付款、貨運貨到付款訂單退款方式:新將收到物流中心退貨,經確認後會於2個工作天內將應退金額轉為購物金儲值至您的「線上帳戶」。

什麼情況無法辦理退貨?
  • 超過七天鑑賞期,即無法退貨。
  • 商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (含包裝、文件、發票、贈品等)
  • 商品有使用痕跡、損壞

★因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,還請見諒。

退貨運費扣除準則

若訂購時達免運門檻未支付物流處理費之訂單,退貨後未滿免運標準(包含全退之訂單),則從退貨金額中扣除60元物流處理費用,倘若訂購時已有支付物流處理費,退貨後則不退還該筆費用。
若您辦理退貨後金額未達到滿額/滿件折扣,您保留的商品需回復原本售價;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品(全新未拆封)一併退回喔。
舉例:
1. 購物滿588元,退貨時剩餘商品金額不足588元,退還購物金內需扣除60元。
如:訂單總金額600元(免運門檻588元),退貨商品乙件180元,退貨後實際訂單金額為420元。 則退至線上帳戶金額為180元-60元(運費代收)=120元
2. 購物未滿588元,支付物流處理費60元,退貨時60元物流處理費則不退還。
如:訂單金額500元+運費60元(免運門檻588元)=560元(實付訂單金額),退貨商品乙件180元。 退貨後實際訂單金額為320元。退至線上帳戶金額為180元
3. 購物1000元,退貨180元,退貨後剩餘商品金額820元,則不收取運費60元。 如:訂單總金額1000元(免運門檻588元),退貨商品乙件180元,退貨後實際訂單金額為820元 ,則不另外扣除運費。退至線上帳戶金額為180元。

★為了避免因商品尺寸不合,您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾,建議買家們在訂購前可先參考各款尺寸表,並多多利用客服電話或線上客服詢問相關問題唷~感謝買家的配合:)